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좋은 전략은 재무제표에서 시작하지 않습니다. 하버드 경영대학원 Felix Oberholzer-Gee 교수는 전략을 "가치를 만드는 계획" 한 줄로 정의합니다. 여기서 가치란 고객의 지불 의향과 직원·공급자의 판매 의향의 차이죠. 그래서 전략이 할 일은 둘뿐입니다 — 지불 의향은 올리고, 판매 의향은 내린다. 분기마다 10억 달러씩 잃던 Best Buy가 딱 이 두 레버로 자본수익률 20%대까지 돌아섰습니다.

어느 농장에 어떤 나무가 얼마에 있는지, 우리나라엔 그 데이터가 없습니다. 조경 설계자였던 안정록 대표는 전국의 나무 농장을 직접 돌며 그 빈칸을 채웠고, 루트릭스는 1년 만에 매출을 20배로 키웠습니다.

Uber가 택시 시장을 이긴 건 앱이 좋아서가 아닙니다. 사람들이 택시를 잡으려고 거치는 여러 단계 중 '차와 승객을 연결하는' 한 고리만 떼어내 훨씬 잘했기 때문이죠. 하버드 MBA 첫 수업에서 가르치는 이 방법이 디커플링입니다. 거대 기업이 묶어 팔던 고객 가치 사슬에서 사람들이 가장 싫어하는 한 고리를 끊어 훔치는 것. Twitch·Netflix·Fortnite가 전부 같은 공식을 썼습니다.

산업 특화 AI 에이전트로 매출 100억, 50개국 진출. 인핸스 이승현 창업자는 EO 인터뷰에서 그 핵심으로 LLM이 아니라 온톨로지를 짚었습니다. 도메인 지식을 지식 그래프로 정리해 에이전트 위에 깔자, 그제야 에이전트가 안정적으로 일하기 시작했다고 합니다.

Y Combinator 파트너 다이애나 후는 AI를 "도구"로 보는 시선이 핵심을 놓치고 있다고 말합니다. AI는 회사가 위에 올라타는 운영체제여야 하고, 그 결과 중간관리자 계층은 사라지고 1인이 1000배 일하는 시대가 온다는 주장입니다.